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常見問題

【U-Sport App帳號相關問題】

小孩沒有手機該如何註冊?

會員資料填錯，該如何進行修改？

為什麼出示APP會員QRCode掃碼會失敗？

一個人可以用同一個身分證字號申請多組帳號嗎？

忘記帳號密碼怎麼辦？

【會員等級問題】

明明已完成註冊，為何首頁顯示【未驗證會員】?

尚在審核期間的【未驗證會員】可進行運動集點嗎？

為何我的帳號驗證失敗，App首頁顯示【一般會員】?

住在臺北市的【一般會員】可以參加集點活動嗎?

【運動抵用金相關問題】

1,500元運動抵用金如何申請登記？

誰可以領取1,500元運動抵用金？

1,500元運動抵用金登記期間？

有領到114年運動抵用金資格券代表一定會領到運動抵用金嗎？

我已經有登記也領取到資格券了，如果抽到的話什麼時候會領到運動抵用金？

要如何確認是否有登記成功？

運動抵用金的有效期間？

運動抵用金可以在哪裡使用？

運動抵用金可以用在哪些項目？

運動抵用金怎麼折抵？

1,500元運動抵用金一定要一筆用完嗎？

如何查詢運動抵用金餘額、使用紀錄？

運動抵用金可以轉讓給家人使用嗎？

運動抵用金可以退還嗎？

何謂點數收回？

【U幣相關問題】

如何參加樂集點活動？

誰可以累積U幣？

U幣累積方式?

U幣集點何時截止?

U幣的有效期間？

U幣可以在哪裡使用？

U幣可以用在哪些項目？

U幣怎麼折抵？

如何查詢U幣餘額、累積/折抵紀錄？

U幣可以轉讓給家人使用嗎？

U幣可以退還嗎？

先前已透過抵用金/U幣夠買課程，那後續去上課可以集U幣嗎？怎麼集？

透過運動抵用金/U幣租借場地可以累積U幣嗎？

【抽獎相關問題】

兩波抽獎活動時間？

如何參加抽獎？

我已經取得抽獎券了，這樣就會安排在抽獎名單內了嗎？

如何查詢是否有抽獎資格？

【U幣轉悠遊卡儲值金相關問題】

U幣要去哪裡才能轉換為悠遊卡儲值金？

U幣如何轉換為悠遊卡儲值金？

U幣轉換為悠遊卡儲值金期限？

U幣轉換為悠遊卡儲值金有上限嗎？

除了U幣，運動抵用金也可以轉換為悠遊卡儲值金嗎？

U幣轉換為悠遊卡儲值金後還可以再轉換為U幣嗎？

悠遊卡儲值金可以用來做什麼？

【即享券相關問題】

即享券是什麼？

U幣怎麼轉換成即享券？

U幣轉換為即享券期限？

轉換後的即享券放在哪裡？

U幣轉換成即享券後可以立即使用嗎？

即享券怎麼使用？

即享券有使用期限嗎？

為什麼不同即享券有不同的效期？

即享券要一次使用完嗎？

除了U幣，運動抵用金也可以轉換為即享券嗎？

U幣轉換為即享券後還可以再轉換為U幣嗎？

【U-Walk健康萬步走相關問題】

必須下載其他App才可以參與健康萬步走活動嗎？

我在U-Sport App沒有看到今天的步數怎麼辦？

我在U-Sport App沒有看到昨天的步數怎麼辦？

請問iPhone/ios或Android要如何設定健康萬步走活動授權？

我可以日走13,580步進行每日步數累積嗎？

為什麼同步傳送至「U-Sport App」的步數跟「健康」/「 Health connect」App所顯示的內容有所不同？

請問達標獎勵是即時發放嗎？

我不小心解除裝置資料連動，可以復原資料嗎？

我可以一次補回一個月的資料嗎？

我在3月15日開始參與活動，可以補回3月1日至3月14日的步數資料嗎？

【其他相關問題】

持居留證之民眾可以參加U-Sport嗎？

哪裡可以看到U-Sport合作場館？

使用抵用金或U幣購買課程，尚未開課前可以取消或退費嗎?

優待票可使用三叉機掃碼折抵嗎？

公益時段也可以參加集點嗎？

運動抵用金和U幣可以合併使用嗎？

運動抵用金和U幣哪裡不同？

使用運動抵用金/U幣消費，會開立發票嗎？

為什麼60分鐘內重複進出運動中心健身房會被多扣1次點數？

我是運動場館業者，當初來不及加入計畫，後續還來的及加入嗎？

如何進一步詢問相關問題？

公益時段也可以參加集點嗎？

聯繫 U-Sport 客服

活動辦法及APP操作 02-89793873

身分審核及會員資料 02-25703071

臺北樂運動客服官方 LINE

電話服務時間

星期一至星期五 9:00 - 17:00 （12:00 - 13:30 為午休時間）

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